O design de embalagem pode influenciar a forma como o cliente percebe o produto e a marca. Uma embalagem bem projetada pode transmitir uma mensagem de qualidade, sofisticação, inovação ou sustentabilidade. Por outro lado, uma embalagem mal projetada pode transmitir uma mensagem de baixa qualidade, falta de originalidade ou pouco cuidado com o meio ambiente.
Além disso, a embalagem é frequentemente o primeiro contato que o cliente tem com o produto. Por isso, a embalagem deve ser capaz de transmitir os valores da marca e despertar a empatia do cliente.
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